1.1 Provozovatel: ORRIVEN s.r.o., IČO: 298 86 082, se sídlem Želivská 1718, 198 00 Praha 9 (dále jen „Provozovatel"), provozuje platformu RiskRADAR dostupnou na adrese www.riskradar.cz.
1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a právnickou nebo fyzickou osobou podnikající (dále jen „Zákazník"), která uzavřela nebo hodlá uzavřít smlouvu o poskytování přístupu k platformě RiskRADAR.
1.3 Odesláním objednávky a jejím přijetím Poskytovatelem, případně vytvořením zákaznického účtu nebo zahájením využívání placené služby způsobem uvedeným v těchto Obchodních podmínkách, dochází k uzavření Smlouvy.
1.4 Platforma RiskRADAR je softwarový nástroj kategorie SaaS (Software as a Service) určený pro řízení podnikových rizik v souladu s normami ISO 31000, ISO 27001, DORA a NIS2.
1.5 Zákazník je povinen se s těmito OP seznámit před zahájením užívání platformy. Užíváním platformy nebo podpisem smlouvy Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito OP.
1.6 Tyto OP se vztahují výhradně na B2B vztahy. Platforma není určena fyzickým osobám jako spotřebitelům ve smyslu občanského zákoníku.
Platforma: Webová aplikace RiskRADAR provozovaná na adrese riskradar.cz a jejích subdoménách.
Zákazník: Právnická nebo fyzická osoba podnikající, která uzavřela se Provozovatelem smlouvu o přístupu k Platformě.
Uživatel: Fyzická osoba, které Zákazník udělil přístup do Platformy v rámci svého předplatného.
Obsah Zákazníka: Veškerá data, dokumenty, záznamy a informace, které Zákazník nebo jeho Uživatelé vloží do Platformy.
Smlouva: smlouva o poskytování služby RiskRADAR uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem způsobem uvedeným v těchto Obchodních podmínkách. Tyto Obchodní podmínky tvoří její nedílnou součást.
Předplatné: Oprávnění Zákazníka užívat Platformu po dobu a v rozsahu dle zvoleného tarifu.
3.1 Provozovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi přístup k Platformě v rozsahu dle zvoleného tarifu po dobu trvání Smlouvy.
3.2 Přístup k Platformě je poskytován výhradně registrovaným organizacím. Zákazník nemůže přístup přeprodávat třetím stranám.
3.3 Zákazník je oprávněn udělit přístup svým Uživatelům v počtu a s oprávněními dle platného tarifu. Za jednání Uživatelů odpovídá Zákazník.
3.4 Zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné právo užívat Platformu po dobu trvání Smlouvy výhradně pro své interní provozní účely.
3.5 Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit přístup k Platformě v případě porušení těchto OP nebo v nezbytném rozsahu z důvodu údržby nebo bezpečnosti.
4.1 Zákazník je povinen při registraci poskytnout pravdivé a úplné informace a tyto průběžně aktualizovat.
4.2 Zákazník je povinen chránit přihlašovací údaje Uživatelů a zamezit jejich zneužití třetími stranami. O jakémkoliv podezření na neoprávněný přístup je povinen neprodleně informovat Provozovatele.
4.3 Každý Uživatel musí mít jedinečné přihlašovací údaje. Sdílení přihlašovacích údajů mezi více osobami je zakázáno.
4.4 Provozovatel je oprávněn zrušit nebo pozastavit účet, který vykazuje znaky zneužití nebo porušení těchto OP.
5.1 Cena za přístup k Platformě je stanovena dle platného ceníku Provozovatele nebo individuální smlouvou. Ceník je dostupný na webových stránkách Provozovatele.
5.2 Pokud není dohodnuto jinak, je cena splatná předem za příslušné fakturační období (zpravidla ročně).
5.3 Provozovatel je oprávněn upravit ceny s výpovědní lhůtou 60 dnů. Zákazník má v takovém případě právo smlouvu vypovědět.
5.4 V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn omezit přístup k Platformě a účtovat zákonný úrok z prodlení.
5.5 Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6.1 Zákazník se zavazuje užívat Platformu výhradně k zákonným účelům a v souladu s těmito OP.
6.2 Zákazník zejména nesmí:
6.3 Zákazník je výhradně odpovědný za Obsah Zákazníka vložený do Platformy a za jeho soulad s právními předpisy.
6.4 Zákazník je povinen zajistit, aby Uživatelé byli informováni o pravidlech užívání Platformy.
7.1 Provozovatel usiluje o dostupnost Platformy minimálně 99 % času měřeného měsíčně (SLA), s výjimkou plánované a nezbytné údržby.
7.2 O plánované odstávce bude Zákazník informován alespoň 48 hodin předem, není-li to z technických důvodů možné.
7.3 Technická podpora je poskytována prostřednictvím e-mailu na adrese info@riskradar.cz. Provozovatel se zavazuje reagovat na žádosti o podporu nejpozději do 2 pracovních dnů.
7.4 Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené vyšší mocí, třetími stranami nebo na straně Zákazníka.
8.1 Zpracování osobních údajů v rámci Platformy se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (Privacy Policy), které tvoří nedílnou součást těchto OP.
8.2 Provozovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o Obsahu Zákazníka a neposkytovat jej třetím stranám bez souhlasu Zákazníka, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.
8.3 Zákazník a Provozovatel jsou povinni zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany i po ukončení smluvního vztahu.
9.1. Pokud zákazník při využívání platformy RiskRADAR ukládá nebo jinak zpracovává osobní údaje třetích osob, vystupuje zákazník jako správce osobních údajů a poskytovatel jako jejich zpracovatel ve smyslu čl. 4 a čl. 28 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje výhradně za účelem poskytování služby RiskRADAR, zajištění jejího provozu, údržby, zabezpečení, zálohování a technické podpory.
9.3. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě pokynů zákazníka, s výjimkou případů, kdy mu zpracování ukládá právní předpis.
9.4. Poskytovatel přijímá odpovídající technická a organizační opatření k zajištění důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti zpracovávaných osobních údajů s ohledem na povahu poskytované služby a aktuální stav techniky.
9.5. Poskytovatel zajistí, aby všechny osoby oprávněné přistupovat k osobním údajům byly vázány povinností mlčenlivosti nebo odpovídající zákonnou povinností zachovávat důvěrnost.
9.6. Poskytovatel je oprávněn využívat další zpracovatele pouze za účelem zajištění provozu služby (zejména poskytovatele hostingových, cloudových, zálohovacích nebo e-mailových služeb). Aktuální seznam kategorií dalších zpracovatelů je uveden v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů nebo je zákazníkovi poskytnut na vyžádání.
9.7. Osobní údaje jsou zpracovávány převážně na serverech umístěných v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Pokud by při poskytování služby docházelo k předávání osobních údajů mimo EHP, poskytovatel zajistí odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR.
9.8. Po ukončení poskytování služby poskytovatel uchová údaje pouze po dobu nezbytnou pro splnění svých zákonných povinností nebo po dobu sjednanou se zákazníkem. Po uplynutí této doby budou osobní údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány. Zákazník je oprávněn před jejich odstraněním požádat o export svých dat, pokud je to technicky možné.
9.9. Poskytovatel poskytne zákazníkovi přiměřenou součinnost při plnění povinností podle GDPR, zejména při řešení bezpečnostních incidentů, výkonu práv subjektů údajů nebo prokazování souladu se zákonnými požadavky, pokud to lze vzhledem k povaze poskytované služby rozumně požadovat.
10.1 Platforma, její kód, design, dokumentace a veškerý obsah vytvořený Provozovatelem jsou výhradním duševním vlastnictvím Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí.
10.2 Zákazník nabývá pouze oprávnění k užívání Platformy v rozsahu dle těchto OP. Žádné ustanovení OP nepřevádí na Zákazníka vlastnictví k Platformě.
10.3 Obsah Zákazníka zůstává výhradním vlastnictvím Zákazníka. Zákazník uděluje Provozovateli omezené oprávnění zpracovávat Obsah Zákazníka v rozsahu nezbytném pro poskytování Platformy.
11.1 Platforma slouží jako nástroj pro podporu procesů řízení rizik. Výstupy Platformy jsou informační povahy a nepředstavují právní, auditní nebo certifikační závěry.
11.2 Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí přijatá Zákazníkem na základě výstupů Platformy.
11.3 Celková odpovědnost Provozovatele za škody je omezena na výši ceny zaplacené Zákazníkem za posledních 12 měsíců.
11.4 Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat způsobenou jednáním Zákazníka nebo vyšší mocí.
11.5 Platforma není náhradou za certifikovaný audit. Odpovědnost za splnění regulatorních povinností nese výhradně Zákazník.
12.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou nebo na dobu určitou dle zvoleného tarifu.
12.2 Smlouva na dobu neurčitou může být vypovězena kteroukoli stranou s výpovědní lhůtou 30 dnů ke konci fakturačního období.
12.3 Provozovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě závažného porušení těchto OP Zákazníkem.
12.4 Po skončení Smlouvy je Provozovatel povinen umožnit Zákazníkovi export jeho dat po dobu 30 dnů. Po uplynutí této lhůty budou data smazána.
12.5 Zákazník nemá nárok na vrácení předem zaplacené ceny za nevyužité období, pokud Smlouva skončí z důvodu porušení OP Zákazníkem.
13.1 Provozovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. O změnách bude Zákazník informován e-mailem nebo prostřednictvím Platformy s předstihem alespoň 30 dnů.
13.2 Pokud Zákazník se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět před účinností změn. Další užívání Platformy po datu účinnosti změn se považuje za souhlas se změnami.
14.1 Tyto OP a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
14.2 Veškeré spory vzniklé z těchto OP nebo v souvislosti s nimi budou strany řešit přednostně smírnou cestou.
14.3 Nebude-li spor vyřešen smírně do 30 dnů od jeho vzniku, je k jeho řešení příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
15.1 Tyto OP nabývají účinnosti dnem 5. srpna 2026.
15.2 Kontaktní údaje Provozovatele: ORRIVEN s.r.o., Želivská 1718, Praha 9, e-mail: info@riskradar.cz.
15.3 Pokud se jakékoliv ustanovení těchto OP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Ukážeme vám RiskRADAR na typických rizicích vašeho oboru.